Il 118 è un servizio di Pronto Soccorso che coordina e gestisce tutte le richieste di aiuto garantendo l'invio tempestivo di un' ambulanza ed eventualmente, nei casi più gravi, di un'automedica (auto composta da: medico, infermiere professionista e autista).

Questo è possibile grazie ad una sofisticatissima rete informatizzata di “tele-radiocomunicazioni” con cartografia computerizzata e grazie alla grande professionalità degli operatori della Centrale Operativa.

Sono ormai anni che il 118 è subentrato a Liguria Emergenza. Fino al 1996 la procedura di soccorso era totalmente differente e, possiamo dire senza sbilanciarci troppo, sicuramente meno organizzata di adesso.

Che cosa accadeva in passato? La persona che necessitava di un soccorso doveva comporre il numero di telefono di Liguria Emergenza o della Pubblica Assistenza più vicina a casa propria; a quel punto la squadra in quel momento disponibile saliva in ambulanza, la maggior parte delle volte senza sapere a che cosa andava incontro (in quanto le poche informazioni venivano date in maniera confusa e affrettata). Arrivati sul posto si caricava il paziente in ogni caso per portarlo all'ospedale più vicino.

Adesso la situazione è completamente diversa. Basta comporre il 118 per parlare con un operatore professionista che cercherà di farvi mantenere il più possibile la calma ed ottenere quindi delle informazioni precise e dettagliate sulla missione da effettuare.

A questo punto si mette in moto la macchina 118. Immediatamente viene allertata la Pubblica Assistenza più vicina al luogo dell'accaduto alla quale verrà fornita una diagnosi del paziente, l'indirizzo preciso ed un codice gravità.

Una volta giunti sul posto la prima cosa da fare è accertarsi delle condizioni del paziente (nel caso in cui fosse molto grave iniziare a praticare il primo soccorso di base B.L.S.) e comunicarle alla centrale operativa del 118 la quale darà ulteriori informazioni sul da farsi. In questo modo il lavoro effettuato dalle Pubbliche Assistenze è completamente monitorato e assistito da personale sanitario per tentare di ridurre al minimo l'errore e poter salvare il maggior numero di vite umane. In conclusione si può dire che il 118 è la mente organizzativa e la P.A. è il braccio operante; senza la collaborazione di uno di questi due l'altro sarebbe totalmente inutile.

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