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Cos’è il NUE 112?

Il Numero Unico Europeo d’emergenza 112 è il numero di telefono per chiamare i servizi d’emergenza, un servizio adottato in diversi Paesi europei: tutte le telefonate di emergenza confluiscono in un’unica centrale di risposta. www.112.regione.liguria.it

Come Funziona

Il Numero Unico 112 riceve tutte le chiamate d’emergenza per poi smistarle a Carabinieri, Polizia, Vigili del Fuoco e Soccorso sanitario. Componendo l’112 l’utente entra in contatto con l’operatore della Centrale Unica di Risposta 112 che prende in carico la chiamata.

L’operatore riceve in tempo reale i dati forniti dal CED interforze del Viminale per la identificazione e la localizzazione del chiamante, individua la natura dell’emergenza e integra la scheda contatto con la tipologia dell’evento. A quel punto trasferisce la chiamata, corredata di scheda, alle Forze di Pubblica Sicurezza (112 e 113), alla Centrale Operativa dei Vigili del Fuoco (115) o al Soccorso Sanitario (118), viene cioè trasferita all’amministrazione competente per funzione e territorio. L’intero processo è completato nel minor tempo possibile.

Tutti gli altri numeri dell’emergenza (113-115-118) restano comunque attivi e se l’utente compone uno di questi numeri risponderà comunque l’operatore dell’112. La Centrale Unica di Risposta 112 funziona come un vero e proprio filtro per le chiamate inappropriate, cioè quelle chiamate che non sono richieste di soccorso. In questo modo a Carabinieri, Polizia, Vigili del Fuoco e Soccorso sanitario arrivano solo le chiamate di vera emergenza. Se l’utente chiama in una lingua straniera, l’operatore attiva un’audioconferenza con il centro servizi deputato alla gestione multilingue. Tutto il traffico telefonico e tutti i dati relativi agli eventi vengono registrati. Il servizio è gratuito sia da telefonia fissa sia da mobile.

Cosa offre

Il NUE 112 rappresenta un modello in linea con i requisiti dettati dalla normativa comunitaria e offre:

  • Una maggiore tempestività ed efficienza del sistema delle emergenze grazie agli strumenti di filtro e di smistamento delle chiamate verso il soggetto competente della presa a carico della richiesta
  • La funzionalità di localizzazione e identificazione del chiamante sia da telefonia fissa sia da mobile
  • La garanzia dell’appropriatezza delle chiamate trasferite alle Forze di secondo livello grazie a un filtro sulle chiamate in entrata
    un servizio multilingue
  • La centralizzazione della raccolta di tutte le chiamate di soccorso
  • La sicurezza e tracciabilità della chiamata
  • La gratuità del servizio

    Dove si trova

La Centrale Unica di Risposta (CUR) della Liguria ha sede a Genova, in una struttura all’interno dell’Irccs San Martino-Ist , una soluzione che permette la presenza h24 per 365 giorni all’anno di supporto tecnico, logistico, amministrativo e utilizzo di tecnologia avanzata.

Il Numero Unico Europeo d’emergenza 112 è un progetto del Ministero dell’Interno e della Regione Liguria


L’App ufficiale del NUE 112

Scarica L'App Gratuitamente!

112 Where Are U è l’applicazione che ti permette di chiamare il Numero di Emergenza 112, inviando automaticamente i tuoi dati di localizzazione e le altre informazioni che hai incluso nell’App. Al momento in Liguria è attivo nella provincia di Genova.

L'App dell'emergenza
Con l’app Where Are U, puoi contattare i soccorsi (Forze di Pubblica Sicurezza, Vigili del Fuoco e Soccorso sanitario) in caso di emergenza; sarai messo in contatto con la Centrale Unica di Risposta 112 della tua zona. Per ulteriori informazioni sull’App accedi al sito: www.where.areu.lombardia.it
Localizzazione Precisa Localizzazione Precisa
Essere individuati è fondamentale per inviare i soccorsi più rapidamente e con più precisione: Where Are U lo fa per te, inviando automaticamente la tua posizione all’operatore 112 che sta gestendo la tua emergenza.
Quando non puoi parlare Quando non puoi parlare
Se non puoi parlare, seleziona “chiamata silenziosa” e indica il tipo di intervento che di cui hai bisogno. L’operatore saprà come gestire al meglio la chiamata.
Il tuo profilo personale
Completa la tua scheda utente dall’App, per fornire al 112 informazioni che possono aiutarlo a soccorrerti, come i Numeri ICE (In Caso di Emergenza) ovvero i numeri dei familiari o di chi tu voglia da contattare in caso di emergenza. I contatti inseriti in questo elenco saranno visibili all’Operatore 112 insieme alla tua posizione.

Dove è attivo il servizio

  • Lombardia
  • Provincia di Roma
  • Liguria
  • Friuli Venezia Giulia
  • Provincia di Trento
  • Bolzano
  • Sicilia (Catania, Caltagirone, Enna, Messina, Siracusa e Ragusa)

Fonte: www.regione.liguria.it

Fonte App: www.where.areu.lombardia.it

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